Ankieta satysfakcji

W związku z wprowadzeniem w naszych placówkach systemu zarządzania jakością, a także z chęci poznania Państwa potrzeb i oczekiwań, zwracamy się z prośbą o udzielenie anonimowych odpowiedzi na poniższe pytania. Pozyskane w ten sposób informacje pozwolą nam doskonalić standardy świadczonych przez nas usług oraz zwiększyć Państwa satysfakcję.

Ankieta jest anonimowa. Nie pytamy o imię, nazwisko ani dane kontaktowe. Wypełnienie zajmuje około trzech minut.

1. Płeć
2. Wiek
3. Wybierz placówkę, której dotyczy ankieta:
4. W jaki sposób zapisałeś się do poradni?
5. Jak oceniasz łatwość zapisania się na wizytę?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

6. Jak oceniasz zaangażowanie pracowników rejestracji?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

7. Jak oceniasz terminowość realizacji wizyty (czy odbyła się w wyznaczonym czasie)?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

8. Jak oceniasz zaangażowanie lekarza w rozwiązanie Twojego problemu zdrowotnego?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

9. Jak oceniasz zrozumiałość przekazywanych informacji dotyczących Twojego stanu zdrowia, procesu leczenia i zaleceń lekarskich?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

10. Jak oceniasz wyposażenie poczekalni (np. oznakowanie, miejsca siedzące)?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

11. Jak oceniasz czystość w gabinecie, w łazience, w poczekalni?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

12. Jak oceniasz respektowanie praw pacjenta, szczególnych uprawnień i potrzeb przez personel medyczny?

Skala od 1 (najgorzej) do 10 (najlepiej).

13. Jakie jest prawdopodobieństwo, że polecisz tę placówkę znajomym lub rodzinie?

Ankieta
satysfakcji